Le funéraire va aborder dès la rentrée de septembre un grand virage. Cette mutation est largement visible dans la dernière circulaire interministérielle que nous reproduisons dans ce numéro (voir page 34). Nous vous avions annoncé dans nos brèves du début d'année des campagnes de contrôles de la répression des fraudes. Le département de l'Aisne, par exemple, a fait figure de test. Deux raisons gouvernent ce contexte : l'application des nouvelles règles d'intermédiation d'assurances et l'application des règles commerciales funéraires prévues dans l'arrêté du 11 janvier 1999. Pour ce qui concerne les règles d'assurances, les pompes funèbres sont dans le collimateur au même titre que les agents immobiliers. Pour ce qui concerne l'arrêté de 99, les pouvoirs publics attendaient des représentations professionnelles un relais expert des grands principes de loyauté commerciale définis dans le texte. L'application pratique n'étant toujours pas fixée par consensus de filière, les contrôles vont s'exercer selon l'arbitraire plus ou moins éclairé des inspecteurs de la répression des fraudes. Il faut donc craindre le pire. En fait, cet arrêté recherche par tout moyen à garantir au client sa pleine capacité de choix après information objective chaque fois que c'est possible. Le respectez-vous ? Si vous pensez que oui, alors attendez sereinement votre contrôle. Mais si vous en doutez, alors nous vous engageons à lire attentivement l'ensemble des articles qui vont paraître à ce sujet dès ce numéro. Il faut dès à présent blinder votre système commercial pour affronter sereinement les contrôles. Dans ce numéro, nous vous proposons aussi une méthode pour réagir face à d'éventuels détournements de familles au sein des établissements de soins.Vous êtes de plus en plus nombreux à nous signaler ce type de problèmes. Dès lors, il ne faudrait pas que les professionnels soient les têtes de turc d'une «sainte inquisition» qui se permettrait, par ailleurs, d'ignorer les problèmes les plus conséquents pour les familles. Et que souhaiter sinon en ce qui concerne la filière ? Saura-t-elle faire sa police interne avec crédibilité, sans excellence de façade ? Il serait souhaitable que oui, sinon, c'est encore «mistigri le gendarme» qui s'en chargera...