Funéraire 2.0 : mythe ou réalité ?

2ème partie : ce que les Français pensent de votre approche par le Web

Valérie Boulanger, sociologue mandatée par la CPFM, a mené une enquête qualitative par entretiens. Avec en aval un relais de travail auprès de Richard Feret, Délégué Général, il en résulte un portrait assez précis, en tout cas très instructif, sur l’évolution des approches du professionnel funéraire par les familles via Internet.

Même si nous n’en sommes par encore, et de très loin, à la prise de commande sur la toile, les conseillers funéraires doivent s’adapter dans leur logique de dialogue avec des familles qui arrivent désormais en détenant plus d’informations qu’auparavant…