Les pompes funèbres Acropolis, sous enseigne Funéris, font petit à petit leur réputation sur le marché niçois grâce au fonctionnement de leur chambre funéraire de la Madeleine. Le fonctionnement de l'établissement apporte les souplesses du 24/24, 7/7 tout en réservant aux familles un cadre d'accueil intime.

Cela fait des années que les représentations professionnelles demandent des contrôles accrus sur le terrain. Les textes adoptés au CNOF sont allés en ce sens. L'habilitation sera de plus en plus précaire et les pouvoirs publics veulent désormais s'intéresser de près aux pratiques commerciales dans le funéraire. C'est ce qu'annonce désormais une circulaire signée le 14 mai dernier.

Le funéraire va aborder dès la rentrée de septembre un grand virage. Cette mutation est largement visible dans la dernière circulaire interministérielle que nous reproduisons dans ce numéro (voir page 34). Nous vous avions annoncé dans nos brèves du début d'année des campagnes de contrôles de la répression des fraudes. Le département de l'Aisne, par exemple, a fait figure de test. Deux raisons gouvernent ce contexte : l'application des nouvelles règles d'intermédiation d'assurances et l'application des règles commerciales funéraires prévues dans l'arrêté du 11 janvier 1999. Pour ce qui concerne les règles d'assurances, les pompes funèbres sont dans le collimateur au même titre que les agents immobiliers. Pour ce qui concerne l'arrêté de 99, les pouvoirs publics attendaient des représentations professionnelles un relais expert des grands principes de loyauté commerciale définis dans le texte. L'application pratique n'étant toujours pas fixée par consensus de filière, les contrôles vont s'exercer selon l'arbitraire plus ou moins éclairé des inspecteurs de la répression des fraudes. Il faut donc craindre le pire. En fait, cet arrêté recherche par tout moyen à garantir au client sa pleine capacité de choix après information objective chaque fois que c'est possible. Le respectez-vous ? Si vous pensez que oui, alors attendez sereinement votre contrôle. Mais si vous en doutez, alors nous vous engageons à lire attentivement l'ensemble des articles qui vont paraître à ce sujet dès ce numéro. Il faut dès à présent blinder votre système commercial pour affronter sereinement les contrôles. Dans ce numéro, nous vous proposons aussi une méthode pour réagir face à d'éventuels détournements de familles au sein des établissements de soins.Vous êtes de plus en plus nombreux à nous signaler ce type de problèmes. Dès lors, il ne faudrait pas que les professionnels soient les têtes de turc d'une «sainte inquisition» qui se permettrait, par ailleurs, d'ignorer les problèmes les plus conséquents pour les familles. Et que souhaiter sinon en ce qui concerne la filière ? Saura-t-elle faire sa police interne avec crédibilité, sans excellence de façade ? Il serait souhaitable que oui, sinon, c'est encore «mistigri le gendarme» qui s'en chargera...

- Une étude du réseau Roc-Eclerc - Destination des cendres : quand l'urne transite par vos bureaux - Funéraire 2007 se prépare - Pompes funèbres Pétrau à Dax - SIVU de pompes funèbres à Castelnaudary - Hygéco/De Facultatieve : le produit AARDBalm - Chambre funéraire Gimenez (31) - Alain Angin lance la structure RESAM

Texte religieux pour toutes les confessions, à usage public, à lire au cimetière

- Maître de protocole : la prestation de Grenoble (tenue) - Conservation des cendres : un cendrier à opercule (Manzini) - Polyvalence d'un véhicule de cimetière (Ducarme) - Bibliographie : technique, histoire et pratique de la thanatopraxie (M. Lemonnier, K. Pesquera) ; La révolution de la mort (F. Michaud-Nérard) ; La cérémonie des obsèques (C. Biot)

- Union crématiste européenne : une étude comparative - Carrés musulmans : l'idée qu'on s'en fait - Morts-nés : l'initiative bruxelloise - Frontière franco-suisse : tergiversations macabres - Poudre funéraire : en attente du vote suédois - Commémoration de la seconde guerre mondiale : l'initiative délicate des pompes funèbres - Fours crématoires : les Australiens s'adaptent à l'obésité - Deuil d'un veuf : il trompe la mort depuis dix ans - Agenda

Romain Piccini et Armand Bertrand, associés à la direction de Worldstone Import, ont entraîné une dizaine d'entreprises dans l'organisation d'un long week-end d'exposition funéraire en campagne périphérique à la ville de Fougères. L'idée était de rassembler sur le site un collectif d'exposants pratiquant le commerce de proximité régionale auprès des pompes funèbres et marbriers du grand Ouest. Réussie en termes de chiffre d'affaires et d'ambiance, cette initiative devrait normalement se reproduire dans le sud-ouest.

Elle ne désarme pas. Après un campagne menée avec opiniatrité depuis un an, la CPFM persévère dans sa volonté d'obtenir une réduction du taux de tva appliquée aux funérailles. Rappelons qu'elle a obtenu gain de cause en ce sens auprès de la commission européenne. La France continuera-t-elle de faire la sourde oreille ?

L'ENAMEF, école de la FFPF, s'est adaptée au nouveau profil des stagiaires suivant les cours indispensables pour obtenir l'habilitation. Selon sa responsable, Florence Fresse, il faut moduler le programme de formation pour mieux coller aux besoins des entreprises et développer la capacité de polyvalence des stagiaires, notamment avec l'acquis de connaissances pratiques.