Simplification des démarches : ce que la famille entend, et ce qu'elle vit

Une veuve de soixante-dix-huit ans s'assoit dans votre bureau. Elle a un classeur sur les genoux, parce que son mari gérait tout. Et au moment où vous abordez la suite, elle vous dit qu'elle a lu quelque part que maintenant, l'État fait les démarches tout seul.

Cette phrase, vous allez l'entendre de plus en plus. Depuis 2022, les pouvoirs publics travaillent à simplifier le parcours administratif des familles endeuillées, et les annonces circulent. Guichet unique, pré-remplissage des formulaires, données qui circulent entre administrations. La question, pour vous, est assez pratique : est-ce que cette dame a encore besoin d'être orientée, ou est-ce que le sujet se règle tout seul désormais ?